S.W.I. Publikationen: Überblick

Bücher

Integratives Management -
Das Ende des Thomas-Prinzips
(Bickmann, R./Schad, M.; Verlag C.H. Beck, 1995)
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Der Kunde sitzt nebenan
(Bickmann, R./Schad, M.; Wirtschaftsverlag Carl Ueberreuter GmbH, 1998)
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Artikel

Servicetests im Hotel- und Gaststättengewerbe
Dreiteilige Artikelserie in "Gastgewerbe", November 1997
...Teil 1: Gut geplant ist halb getestet. Die Konzeption eines Servicetests.
...Teil 2: Servicetest ist mehr als Essen und Trinken. Professionelle Vorbereitung entscheidet.
...Teil 3: Selbsterkenntnis als erster Schritt. Servicetest maßgeschneidert.

New Economy: Wer sind die neuen Selbständigen?
In: F.A.Z. Verlagsbeilage "Existenzgründung", 18. Oktober 1999
...Artikel im Volltext

Andere Publikationen

Corporate Controlling
(in: Bickmann, R. et al.; Springer Verlag , 1999, S.  260-80)
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Vorsprung durch Kundenorientierung
(Sonderveröffentlichung der DIHT-Gesellschaft für berufliche Bildung, 1999)
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S.W.I. Publikationen

Übersicht

Buchauszüge:

Integratives Management
Der Kunde sitzt nebenan

Artikel:

Servicetest im Gastgewerbe -
Teil 1 | Teil 2 | Teil 3
New Economy

Andere Publikationen:

Corporate Controlling
Kundenorientierung