Januar 2012
Online-Kundenbefragung "Beliebteste Bank 2012"  mehr...

März 2011
Die Befragung „Beliebteste Bank 2011“ des Wirtschaftsmagazins €uro und S.W.I. FINANCE steuert auf einen Teilnehmerrekord zu.  mehr...

Februar 2011
Versicherungs-Hotlines - Verschenkte Vertriebspotenziale im Erstkontakt  mehr...

Dezember 2010
Erfolgsfaktor Beschwerdemanagement - Studie zeigt die Bedeutung des Beschwerdemanagements für Finanzinstitute  mehr...

September 2010
Beschwerdereport - Mitarbeiterkontakt ist Ursache für jede zweite Kundenverärgerung  mehr...

Juni 2010
Private Krankenkassen im Service nicht erstklassig - Servicetest deckt Mängel in der Beratungsqualität auf mehr...

Juni 2010
Schwache Vertriebsqualität bei Stadtwerken - Eigene Stärken werden unzureichend kommuniziert mehr...

Mai 2010
Qualitativer Vertriebs-
benchmark - Ungenutzte Potenziale im Direktvertrieb mehr...

April 2010
HANNOVER MESSE -
Ausstellerbefragung erfolgreich abgeschlossen. mehr...

Dezember 2009
Gasanbieter-Benchmark 2009 - Schwache Vertriebsorientierung der Service Center-Mitarbeiter mehr...

August 2009
KundenbindungsRadar: Der integrative Ansatz für ein modernes Kundenbeziehungs-
management mehr...

 

Servicetester gesucht - mehr...