Willkommen beim S.W.I.!

Seit 1993 bildet das S.W.I. eine netzwerkorientierte Schnittstelle zwischen Unternehmenspraxis und Wissenschaft.
Unsere Kernkompetenzen sind:

  • die Analyse und Gestaltung der internen und externen Kundenorientierung von Unternehmen
  • die Analyse und Gestaltung unternehmerischer Erfolgsfaktoren
  • die Evaluierung von Unternehmenskulturen und deren Integration in Controllingprozesse
  • der integrierte Einsatz von qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden
Ein Pool aus Ökonomen, Psychologen und Soziologen sichert das wissenschaftliche Know-How.

Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, haben wir unser Dienstleistungsangebot "Kunden finden und binden" entwickelt - mehr darüber...

Juni 2010
Private Krankenkassen im Service nicht erstklassig - Servicetest deckt Mängel in der Beratungsqualität auf mehr...

Juni 2010
Schwache Vertriebsqualität bei Stadtwerken - Eigene Stärken werden unzureichend kommuniziert mehr...

Mai 2010
Qualitativer Vertriebs-
benchmark - Ungenutzte Potenziale im Direktvertrieb mehr...

April 2010
HANNOVER MESSE -
Ausstellerbefragung erfolgreich abgeschlossen. mehr...

Dezember 2009
Gasanbieter-Benchmark 2009 - Schwache Vertriebsorientierung der Service Center-Mitarbeiter mehr...

Dezember 2009
Beschwerdereport - Banken beachten nur jede zweite Beschwerde mehr...

August 2009
KundenbindungsRadar: Der integrative Ansatz für ein modernes Kundenbeziehungs-
management mehr...

 

Servicetester gesucht - mehr...

 

 
S.W.I. FINANCE - Der Bereich für wissensbasierte Kundenorientierung im Finanzdienstleistungssektor