Die private Krankenversicherung (PKV) bietet eine Alternative zur gesetzlichen Krankenversicherung (GKV). Besonders für Selbstständige, Freiberufler und Beamte ist die PKV interessant. Aktuell sind in Deutschland 8,71 Millionen Menschen privat versichert.
Die PKV bietet Vorteile:
- Individuelle Leistungsgestaltung: Die Versicherungsleistungen können an die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden.
- Beitragsrückerstattungen: Versicherte können bei Nichtinanspruchnahme von Leistungen Beitragsrückerstattungen erhalten.
Welche PKV-Anbieter sind die Beliebtesten?
Um Verbraucher bei der Wahl des passenden Anbieters zu unterstützen, hat SWI Finance im Auftrag des Finanzenverlags die Studie „Beliebteste Private Krankenversicherung“ durchgeführt. Diese Studie wurde in der Ausgabe 8/2024 des Magazins „Euro“ am 13. Juli veröffentlicht. Als Untersuchungszeitraum wurde die Zeitspanne vom 1. Juni 2022 bis 31. Mai 2024 festgelegt.
Studienaufbau
Die Untersuchung basierte auf dem Ansatz des Social Listenings, bei dem Kundenmeinungen im Internet gesammelt und ausgewertet werden. Der Analyseprozess umfasste folgende Schritte:
- Datenerfassung: Hierfür wurden Suchtreffer zu den Unternehmen in einer Datenbank gespeichert und nach relevanten Keywords (z.B. Service, un-/zufrieden…) gefiltert. Unternehmensinterne Beiträge und Beiträge von firmeneigenen Social-Media-Kanälen wurden dabei bewusst ausgeschlossen. Insgesamt wurden 10.000 Beiträge analysiert.
- Stimmungsanalyse: Die gesammelten Beiträge wurden durch Künstliche Intelligenz durchsucht und in Stimmungsbilder eingeteilt. Eine manuelle Nachkontrolle gewährleistete die Genauigkeit der Ergebnisse. Daraus wurde die Tonalität der Anbieter errechnet.
- Bewertung: Die endgültige Bewertung setzte sich zu 90% aus der Tonalität und zu 10% aus der Reichweite zusammen, wobei bis zu 100 Punkte erreicht werden konnten.
Ergebnisse der Studie
Die ARAG Krankenversicherung belegte den ersten Platz und wurde zur „Beliebtesten Versicherung“ gekürt. Die ARAG überzeugte durch besonders positive Kundenmeinungen, insbesondere aufgrund ihrer leistungsstarken Tarife und vergleichsweise günstigen Beiträge und hohe Reichweite.
Weitere acht Anbieter erreichten mehr als 85 Punkte und wurden als „Top Versicherungen“ ausgezeichnet:
- SDK Süddeutsche Krankenversicherung
- R+V Krankenversicherung
- Allianz Private Krankenversicherung
- ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung
- SIGNAL IDUNA Krankenversicherung
- HanseMerkur Krankenversicherung
- DBV Deutsche Beamtenversicherung Krankenversicherung
- ottonova Krankenversicherung
Die Studie von SWI Finance bietet eine wertvolle Orientierungshilfe für Verbraucher, die auf der Suche nach der passenden privaten Krankenversicherung sind. Die Ergebnisse zeigen, welche Anbieter durch ihre Leistungen und Kundenorientierung herausstechen.
