SWI goes Print: Die Fachzeitschrift GI Geldinstitute veröffentlicht in der aktuellen Print-Ausgabe einen Artikel über die Kundenakzeptanz von Fintechs. Das Customer Experience-Vergleichsportal cx::radar hat hierfür den nötigen Input geliefert.
Als Experten für Customer Experience haben wir unter anderem die Kundenakzeptanz in der Fintech-Branche gründlich unter die Lupe genommen. Um Kundenerlebnisse überhaupt messbar zu machen, analysiert SWI seit nun schon 30 Jahren die Customer Journeys an den verschiedensten Touchpoints und wertet sie quantitativ und qualitativ aus. Ziel der Analyse und Beratung ist es, die Kundenakzeptanz eines Unternehmens durch positive Kundenerlebnisse nachhaltig zu festigen.
„Was bedeutet heute Kundenakzeptanz?“ – Der Artikel
Die Finanzbranche ist im Umbruch und die innovativen Fintechs fluten den Markt. Technologisch ganz weit vorne sind es jedoch nicht die Produkte allein, die über den Erfolg eines jungen Unternehmens entscheiden, sondern die Akzeptanz durch die Endverbraucher. GI Geldinstitute präsentiert im aktuellen Artikel unsere Methode der quantitativen und qualitativen Messung der Kundenakzeptanz von Fintechs, die basierend auf Werten zu Convenience, Serviceeffizienz und Web Reputation ermittelt wird. Darüber hinaus werden die Top 3 der Fintechs mit den aktuell besten Kundenakzeptanz-Werten präsentiert.
Über das Customer Experience-Vergleichsportal cx::radar
Das Customer Experience-Vergleichsportal cx::radar misst, analysiert und vergleicht Kundenerlebnisse. Wir behaupten nicht erst seit gestern, dass positive Kundenerlebnisse zu einer langfristigen emotionalen Bindung der Kunden an ein Unternehmen führen. Gerade für junge und innovative Unternehmen aus der Fintech-Branche sind diese Faktoren nicht unerheblich für den wirtschaftlichen Erfolg.
Über GI Geldinstitute
Die Zeitschrift GI Geldinstitute ist eine zweimonatlich erscheinende Fachpublikation, die über IT, Organisation und Kommunikation im Banken- bzw. Kreditsektor berichtet. Zielgruppe sind Entscheider und Fachleute aus der Branche.
