Eine aktuelle Studie von SWI Finance bewertet 23 deutsche Mobilfunkanbieter anhand von acht Nutzerprofilen. Sie zeigt, wie Discounter und innovative Anbieter den Privatkundenmarkt dominieren, während im Business-Segment hauptsächlich etablierte Akteure die Spitzenpositionen einnehmen.
Die Erfahrung zeigt: Künstliche Intelligenz allein reicht im Kundenservice nicht aus. Mystery-Aktivitäten zeigen, wie Mensch und Maschine optimal zusammenwirken, um eine authentische und empathische Kundenerfahrung zu schaffen.
Eine aktuelle SWI Finance Studie untersucht die Erreichbarkeit führender Kfz-Versicherer in Deutschland. Sie beleuchtet Auffindbarkeit von Kontaktmöglichkeiten, Nutzerfreundlichkeit von Formularen und das Kontakterlebnis, um Schwachstellen im Kundenservice aufzudecken.
Eine aktuelle Analyse von SWI Finance hat regionale Banken in den 15 größten Städten Deutschlands unter die Lupe genommen. Die Studie untersucht die Kosten und Konditionen verschiedener Girokonten, um Verbrauchern bei der Wahl eines günstigen Angebots vor Ort zu helfen.
Eine aktuelle Analyse von SWI Finance hat die Top-E-Bike-Versicherer für 2025 ermittelt. Angesichts der wachsenden Beliebtheit und Kosten von E-Bikes wird ein passender Schutz immer relevanter.
Zum 22. Mal hat SWI Finance die Studie „Beste Bank“ im Auftrag des €URO-Finanzmagazins durchgeführt. Sie beleuchtet die aktuelle Lage und die führenden Institute in der Bankenlandschaft.
Eine aktuelle Studie von SWI Finance identifiziert die besten Steuerberater und Wirtschaftsprüfer 2025 in Deutschland. Sie analysiert zudem die größten Herausforderungen der Branche, wie Fachkräftemangel und Digitalisierung.
Die Studie „Weiterbildung an Hochschulen“ von SWI Research im Auftrag des SZ-Instituts analysiert die Kundenzufriedenheit von Weiterbildungsangeboten an deutschen Hochschulen. Durch Online-Befragungen und Social Listening wurden die Top-Hochschulen in 24 Kategorien ermittelt.
Eine aktuelle Studie von SWI Finance analysierte im Auftrag des Handelsblatts die Qualität mobiler Banking-Apps. Die Top-Anbieter wurden anhand von Nutzungsqualität und Funktionsumfang ermittelt.
Eine aktuelle Studie von SWI Finance im Auftrag von Börse Online hat die Fairness von Hausratsversicherern im Schadensfall untersucht. Tausende von Kundenmeinungen wurden aus Online-Quellen analysiert, um Einblicke in die Zufriedenheit und das Vertrauen der Versicherten zu gewinnen.
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