Auf der Suche nach einer passenden Geldanlage sehen sich Verbraucher aufgrund des aktuellen Zinstiefs vor eine schwierige Wahl gestellt: Soll das Geld möglichst gewinnbringend oder sicher angelegt werden?
Entscheidend wird hierbei die persönliche Finanzsituation sowie die Risikoneigung des Kunden sein. Das passende Produkt zu finden, gestaltet sich in Anbetracht der vielzähligen Anlagemöglichkeiten jedoch schwierig. Für eine sinnvoll ausbalancierte Geldanlage, die mit Blick auf die individuellen Anlageziele des Kunden das optimale Verhältnis aus Rendite und Sicherheit abbildet, sind Verbraucher daher auf eine qualifizierte Beratung angewiesen. Bei welchen Finanzinstituten sind die Kunden mit ihren Anlagewünschen gut aufgehoben?
Hamburg, 05.01.2016
Vor diesem Hintergrund analysierte S.W.I. FINANCE im Auftrag von Handelsblatt die Anlageberatung bei Filialbanken zwischen Februar und Oktober 2015. Berücksichtigt wurden die größten sechs bundesweit aktiven Filialbanken sowie die größte Volks- und Raiffeisenbank (Berliner Volksbank) und die größte Sparkasse (Hamburger Sparkasse). Die Erhebung der Beratungsqualität erfolgte anhand von je fünf verdeckten Testbesuchen, in deren Rahmen speziell geschulte Service-Tester die Beratungsgespräche mithilfe eines standardisierten Fragebogens beurteilten. Bei jeweils drei Beratungen standen Wertpapiere im Vordergrund, bei den zwei weiteren Besuchen waren die Kunden an Sparanlage-Produkten interessiert.
Mit der besten Beratungsqualität bei Sparanlage-Produkten und einem sehr guten Ergebnis bei den Wertpapier-Beratungen, setzte sich Commerzbank bei der Anlageberatung insgesamt an die Spitze der Institute. Auf den Plätzen zwei und drei positionierten sich Deutsche Bank und Hamburger Sparkasse.
Deutsche Bank setzte sich bei den Wertpapier-Beratungen vor Ort an die Spitze der Institute und erzielte Rang zwei bei Sparanlageprodukten. Hamburger Sparkasse überzeugte mit Top-3-Platzierungen in beiden Produktkategorien.
Rangliste Anlageberatung
1 Commerzbank
2 Deutsche Bank
3 Hamburger Sparkasse
4 HypoVereinsbank
5 Santander Bank
6 Berliner Volksbank
7 Postbank
8 Targobank
